“مشتری حرف اول را می‌زند”، “همیشه حق با مشتری است”. همه ما این شعارها را از تمامی کسب‌وکارها شنیده‌ایم. اما آیا واقعا کسب‌وکارها به آن پایبند هستند؟ طبق گزارشی که شورای عالی بازاریابی منتشر کرده است، 14 درصد از برندها به اصل مشتری مداری پایبند هستند که تنها 11 درصد

این امر بدیهی‌ست که تمامی کسب‌وکارها به فکر پیشرفت در صنعت خود هستند. پیاده سازی سیستم CRM یکی از راه‌هایی است که تجارت‌های بزرگ یا نوپا از آن برای تجزیه تحلیل رفتار مشتریان، کنترل درآمد و مجموعه‌ای از فعالیت‌ها که در نهایت منجربه افزایش سودآوری آنها می‌شود، استفاده می‌کنند. پیاده

آیا می‌دانید وجود نرم افزار سی آر ام (crm) برای کسب‌وکارها چقدر اهمیت دارد؟ در دنیای پیشرفته امروز، انتظارات مشتریان به خرید محصولات یا خدمات ختم نمی‌شود. بلکه آن‌ها انتظار دارند تا با برندها در ارتباط باشند و با آن‌ها صحبت کنند تا نیازها و مشکلات خود را بیان کنند.