مرکز تماس همکال

مرکز تماس همکال

مرکز تماس و خدمات همکال، به عنوان یک مرکز برون‌سپاری فرآیندهای کسب و کار BPO (Business Process Outsourcing) ، با ارائه‌ی خدماتی از جمله مرکز تماس (کال سنتر) و منشی مجازی به شرکت‌ها و سازمان‌ها، به آن‌ها در زمینه مدیریت ارتباط با مشتریان کمک می‌کند. علاوه بر این، همکال، در زمینه تماس خروجی (نظرسنجی، بازاریابی و فروش تلفنی)، پشتیبانی چتی و برقراری تماس شاد فعالیت می‌کند. مرکزتماس همکال، تجربه جذابی را برای مشتریانتان از ارتباط با کسب‌وکار شما ایجاد می‌کند.

خدمات مرکز تماس همکال

سایر خدمات: بررسی محتوای تولید شده توسط کاربران (UGC) و ورود اطلاعات و ... .

مرکز تماس (کال سنتر) و پشتیبانی از مشتریان

مرکزتماس همکال، هزینه‌ی پشتیبانی از مشتریان و خدمات پس از فروش کسب‌وکارها را کاهش می‌دهد. این خدمت علاوه بر پاسخگویی به تماس‌های ورودی، شامل گفتگوی آنلاین (پشتیبانی چتی)، ایمیلی و بررسی تیکت‌ها می‌شود. گزارش‌های دقیق همکال از وضعیت CRM کسب‌وکارها، هدایتگر و پیشرانِ رشد آن‌ها است.

مطالعه بیشتر و مراحل دریافت خدمت

تماس خروجی

همکال می‌تواند در برقراری تماس‌های خروجی و پروژه‌ای نظیر اطلاع‌رسانی تغییرات یا تخفیفات، نظرسنجی تلفنی، تماس شاد، بررسی بینش مشتریان و تحقیقات بازار، پردازش و پیگیری سفارش مشتریان، پیگیری تلفنی تسویه حساب و ... به کسب‌وکارها کمک کند.

 

مطالعه بیشتر و مراحل دریافت خدمت

خدمات فروش

کسب‌وکارها می‌توانند بازاریابی تلفنی، فروش تلفنی و همچنین ویزیت و معرفی تلفنی محصولات و خدماتشان را از طریق تماس گرم یا تماس سرد (Cold Call) به همکال بسپرند. کسب‌وکارها می‌‎توانند در طراحی سناریو و متن (اسکریپت) بازاریابی و فروش تلفنی نیز از همکال کمک بگیرند.

 

مطالعه بیشتر و مراحل دریافت خدمت

منشی مجازی (منشی دورکار)

همکال، به کسب‌وکارها، منشی مجازی (دورکار) و همچنین دستیار مجازی اختصاص می‌دهد. کسب‌وکارها می‌توانند انواع فعالیت‌ها از جمله، پاسخگویی به تماس‌های ورودی، برقراری تماس‌های خروجی، پیگیری‌ها، مدیریت سفارشات و مدیریت صفحات کسب‌وکار در شبکه‌های اجتماعی را به منشی خود بسپارند.

 

مطالعه بیشتر و مراحل دریافت خدمت

تعرفه خدمات

برای دریافت تعرفه انواع خدمات مرکز تماس همکال با ما تماس بگیرید.

تماس با ما
مزیت‌های مرکز تماس همکال​

مزیت‌های مرکز تماس همکال​

  • - گزارش‌های دقیق و لحظه‌ای از وضعیت CRM کسب‌وکار/سازمان
  • - نرم‌افزار کال سنتر رایگان با قابلیت‌های متنوع و جذاب
  • - سرور رایگان برای نصب نرم‌افزار کال سنتر
  • - سیستم اختصاصی کنترل کیفیت چندلایه (توسعه یافته توسط همکال)
  • - ظرفیت بالای تعداد تماس ورودی و خروجی باتوجه به نیاز شما
  • - ضبط صوت مکالمات و ارائه پنل دسترسی به صوت‌های مکالمات
  • - ارائه شماره تلفن اختصاصی با پیش شماره تمامی شهرها (در صورت نیاز)
  • - تعرفه خدمات مقرون به صرفه با وجود سطح سرویس بالا
ویژگی نرم‌افزار کال سنتر همکال را اینجا بخوانید.

نمونه مکالمات

برای شنیدن نمونه مکالمات کارشناسان مرکز تماس همکال، روی دکمه «نمونه مکالمات» کلیک کنید.

نمونه مکالمات

مرکز تماس همکال در رسانه‌ها

کسب‌وکارِ شما، کسب‌وکارِ ماست...

با خدمات کالسنتر همکال، سبک‌تر شو، بلندتر پرواز کن!