مرکز تماس همکال

مرکز تماس همکال

مرکز تماس و خدمات همکال، به عنوان یک مرکز برون سپاری فرآیندهای کسب و کار BPO (Business Process Outsourcing) ، با ارائه‌ی خدماتی از جمله مرکزتماس (کال سنتر) و منشی مجازی به شرکت‌ها و سازمان‌ها، به آن‌ها در زمینه مدیریت ارتباط با مشتریان کمک می‌کند. همکال، همچنین در زمینه تماس خروجی (نظرسنجی، بازاریابی و فروش تلفنی)، پشتیبانی چتی و برقراری تماس شاد فعالیت می‌کند.

خدمات مرکز تماس همکال

سایر خدمات: بررسی محتوای تولید شده توسط کاربران (UGC) و ورود اطلاعات و ... .

مرکز تماس (کال سنتر) و پشتیبانی از مشتریان

مرکزتماس همکال، هزینه‌ی پشتیبانی از مشتریان و خدمات پس از فروش کسب‌وکارها را کاهش می‌دهد. این خدمت علاوه بر پاسخگویی به تماس‌های ورودی، شامل گفتگوی آنلاین (پشتیبانی چتی)، ایمیلی و بررسی تیکت‌ها می‌شود. گزارش‌های دقیق همکال از وضعیت CRM کسب‌وکارها، هدایتگر و پیشرانِ رشد آن‌ها است.

آشنایی بیشتر و مراحل دریافت خدمت

تماس خروجی

همکال می‌تواند در برقراری تماس‌های خروجی و پروژه‌ای نظیر اطلاع‌رسانی تغییرات یا تخفیفات، نظرسنجی تلفنی، تماس شاد، ارسال پیام صوتی، بررسی بینش مشتریان و تحقیقات بازار، پردازش و پیگیری سفارش مشتریان، پیگیری تلفنی تسویه حساب و ... به کسب‌وکارها کمک کند.

 

آشنایی بیشتر و مراحل دریافت خدمت

خدمات فروش

کسب‌وکارها می‌توانند بازاریابی تلفنی، فروش تلفنی و همچنین ویزیت تلفنی و معرفی محصولات و خدماتشان را از طریق تماس گرم یا تماس سرد (Cold Call) به همکال بسپرند. کسب‌وکارها می‌‎توانند در طراحی سناریو و متن (اسکریپت) بازاریابی و فروش تلفنی نیز از همکال کمک بگیرند.

 

آشنایی بیشتر و مراحل دریافت خدمت

منشی مجازی (منشی دورکار)

همکال، به کسب‌وکارها، منشی مجازی (دورکار) و همچنین دستیار مجازی اختصاص می‌دهد. کسب‌وکارها می‌توانند انواع فعالیت‌ها از جمله، پاسخگویی به تماس‌های ورودی، برقراری تماس‌های خروجی، پیگیری‌ها، مدیریت سفارشات و مدیریت صفحات کسب‌وکار در شبکه‌های اجتماعی را به منشی خود بسپارند.

 

آشنایی بیشتر و مراحل دریافت خدمت

تعرفه خدمات

برای دریافت تعرفه انواع خدمات مرکز تماس همکال با ما تماس بگیرید.

تماس با ما
مزیت‌های مرکز تماس همکال​
+

مزیت‌های مرکز تماس همکال​

  • - گزارش های دقیق و لحظه ای از CRM سازمان
  • - سرور و نرم‌ فزار کال سنتر رایگان با قابلیت‌های متنوع
  • - سازوکار کنترل کیفیت چندلایه (توسعه یافته توسط همکال)
  • - ارائه پنل دسترسی به صوت‌ مکالمات به تفکیک کارشناسان تماس
  • - تخصیص کارشناسان تماس شناور برای کاهش تماس از دست رفته
ویژگی نرم افزار مرکز تماس همکال را اینجا بخوانید.

نمونه مکالمات

برای دریافت و شنود نمونه مکالمات کارشناسان مرکز تماس همکال، روی دکمه «نمونه مکالمات» کلیک کنید.

نمونه مکالمات

مرکز تماس همکال در رسانه‌ها

کسب‌وکارِ شما، کسب‌وکارِ ماست...

با همکال، سبک‌تر شو، بلندتر پرواز کن!