رضایت مشتری، عاملی است که تمامی کسب‌وکارها در دنیای رقابتی امروز به دنبال آن هستند. رضایت و وفاداری مشتری به عوامل زیادی بستگی دارد که یکی از آنها امتیاز تلاش مشتری است. هر چه تلاش مشتری کمتر باشد، میزان وفاداری و رضایت او افزایش پیدا می‌کند. به همین علت امتیاز
معیارهای عملکرد پشتیبانی مشتری، معیارهایی هستند که برای اندازه‌گیری و ارزیابی عملکرد پشتیبانی مشتری در سازمان‌ها استفاده می‌شوند. این معیارها به سازمان‌ها کمک می‌کنند تا عملکرد خدمات و پشتیبانی مشتری را ارزیابی کنند و بهبودهای لازم را اعمال کنند. اهمیت معیارهای پشتیبانی امور مشتریان با استفاده از معیارهای عملکرد پشتیبانی
تعامل با مشتری، در دنیای امروزی قلب و عامل حیات کسب‌وکارها است. تعداد برندها روزبه‌روز در حال افزایش است و آنها به‌طور مداوم مشتریان را بمباران اطلاعاتی می‌کنند. به همین علت برای این‌که شرکت‌ها بتوانند تمایز ایجاد کنند و از رقبای خود پیشی بگیرند، ارتباطات اهمیت ویژه‌ای پیدا می‌کند. مدل
دسته بندی مشتریان به شرکت‌ها کمک می‌کند تا استراتژی‌های موفقیت‌آمیز‌تری در زمینه بازاریابی، خدمات مشتری و توسعه محصول اجرا کنند. همچنین، این کمک می‌کند تا شرکت‌ها مشتریان هدف خود را به بهترین شکل شناسایی کرده و خدمات منتاسب با نیاز آنها ارائه کنند. دسته بندی مشتریان چیست؟ دسته بندی مشتریان
