در دنیای اقتصادی امروز، رقابت و پیشرفت بین کسب‌وکارها به یکی از چالش‌های اصلی تبدیل شده است. کمپانی‌ها برای جلب توجه مشتریان و افزایش فروش محصولات یا خدمات، به دنبال راهکارهایی برای ارسال پیام‌های تبلیغاتی و ارتباطی خود به مخاطبان هستند. یکی از رویکردهای موثر در این زمینه بازاریابی برونگرا یا Outbound Marketing است.
بازاریابی برونگرا به‌عنوان روش سنتی از تبلیغات و بازاریابی، کسب‌وکارها را قادر می‌سازد تا پیام تبلیغات خود را از طریق آن به گوش مخاطبان برسانند. در این روش، کسب‌وکارها از ابزارها و تکنیک‌های متنوعی برای انتقال پیام خود استفاده می‌کنند.
در این مقاله، با بازاریابی برونگرا و تفاوت آن با بازاریابی درونگرا آشنا می‌شوید. همچنین ابزارهای پرکاربرد این نوع از بازاریابی را نیز خواهید شناخت.
تعریف بازاریابی برونگرا
بازاریابی برونگرا (Outbound Marketing)، روشی استراتژیک در حوزه تبلیغات و بازاریابی است. در این روش بازاریابان تلاش می‌کنند تا محصولات یا خدمات را برای مشتریان به صورت فعال تبلیغ کنند. در بازاریابی برونگرا، کسب‌وکارها تبلیغات خود را به صورت پیش‌فرض و برنامه‌ریزی شده به گروه‌های مشخصی از مخاطبان ارسال می‌کنند.
این روش از بازاریابی در مقابل بازاریابی درونگرا (Inbound Marketing) است. در بازاریابی ورودی، توجه مشتریان از طریق محتوای مفید و آموزشی جلب شده و برای خرید محصولات یا خدمات ترغیب می‌شوند. اما در روش بازاریابی برونگرا برای تبلیغات معمولاً از رسانه‌های سنتی استفاده می‌شود.
در کل، بازاریابی برونگرا به تلاش‌های فعال برای جلب توجه مشتریان از طریق تبلیغات سنتی و ارتباط مستقیم با آنها اشاره دارد. در حالی که بازاریابی درونگرا بر تولید محتوا و ایجاد ارتباطات معنی‌دار با مشتریان تمرکز دارد. هر دو روش می‌توانند در استراتژی‌های بازاریابی موفق استفاده شوند، که بسته به صنعت و محصول مورد نظر، یکی از آنها ممکن است موثرتر باشد. در ادامه با تفاوت‌های این دو بازاریابی آشنا می‌شوید.
تفاوت بازاریابی برونگرا با بازاریابی درونگرا
بازاریابی برونگرا (Outbound Marketing) و بازاریابی درونگرا (Inbound Marketing) دو روش متفاوت در زمینه بازاریابی هستند. این دو روش در رویکرد و نحوه‌ی ارتباط با مخاطبان تفاوت‌های مهمی دارند. در زیر تفاوت‌های اصلی بین این دو رویکرد آورده شده است:
1. رویکرد ارتباطی
-
- بازاریابی برونگرا: در این روش، کسب‌وکارها به صورت فعال تبلیغات خود را برای مخاطبان ارسال می‌کنند. این تبلیغات معمولاً به صورت گسترده و عمومی انجام شده و تلاش می‌شود تا مشتریان به محصول یا خدمات دسترسی آسان داشته باشند.
- بازاریابی درونگرا: در این بازاریابی، توجه مشتریان از طریق تولید محتوای مفید و آموزشی در وبسایت، بلاگ، رسانه‌های اجتماعی و محتواهای دیگر جلب می‌شود. در این روش خود مشتریان برای رفع نیاز به‌دنبال محصولات یا خدمات می‌رود و با آن آشنا می‌شود.
2. نوع تبلیغات
-
- بازاریابی برونگرا: شامل تبلیغات سنتی در تلویزیون، رادیو، تماس تلفنی، تبلیغات در مجلات و روزنامه‌ها، تبلیغات در مراکز تجاری، تبلیغات پیام‌کوتاه، ایمیل‌های تبلیغاتی و تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی می‌شود.
- بازاریابی درونگرا: شامل تولید محتوای مفهومی یا آموزشی مانند مقالات، ویدیوها، وبینارها، بلاگ‌پست‌ها و کتاب‌های الکترونیکی است. این محتواها به تدریج توسط مشتریان جستجو می‌شوند و مشتریان از طریق محتواها به سمت کسب‌وکار هدایت می‌شوند.
3. بدست آوردن اعتبار و اعتماد
-
- بازاریابی برونگرا: در این روش ممکن است مشتریان به دلیل ارتباط غیرفعال و تبلیغات تمرکز بر شرکت‌ها تردید داشته باشند و اعتماد کمتری به تبلیغ‌کننده داشته باشند.
- بازاریابی درونگرا: این روش ممکن است اعتماد مشتریان را بیشتر جلب کند. زیرا محتواها و ارتباطات معمولا به شکل ارزشمند و آموزنده ارائه می‌شوند، مشتریان هم به دنبال اطلاعات مفهومی هستند.
ابزارهای بازاریابی برونگرا کدام هستند؟
بازاریابی برونگرا ابزارهای متنوعی دارد که برای تبلیغ و ارتباط با مخاطبان به صورت فعال استفاده می‌شوند. این ابزارها به کسب‌وکارها کمک می‌کنند تا پیام‌های تبلیغاتی و ارتباطی خود را به مخاطبان ارسال کنند. در ادامه، به برخی از ابزارهای پر کاربرد در بازاریابی برونگرا اشاره کرده‌ایم:
-
تبلیغات تلویزیونی و رادیویی
تبلیغات در تلویزیون و رادیو به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهند تا پیام‌های تبلیغاتی خود را به گروه‌های بزرگی از مخاطبان منتقل کنند.
-
تبلیغات در مجلات و روزنامه‌ها
تبلیغات در مجلات و روزنامه‌ها برای کسب‌وکارها بستری فراهم می‌کنند تا پیام‌های خود را در محیط‌های مختلف به‌صورت چاپی به نمایش بگذارند.
-
تبلیغات در متروها و ایستگاه‌های اتوبوس
تبلیغات در مکان‌های عمومی مثل متروها و ایستگاه‌های اتوبوس می‌توانند توجه گذران و مسافران را جلب کنند.
-
تبلیغات بیرونی
این روش در بازاریابی برونگرا شامل تبلیغات بیلبوردها، پوسترها، تابلوهای تبلیغاتی در مکان‌های عمومی و خیابان‌ها می‌شود.
-
تبلیغات رویدادها
شرکت در رویدادهای تجاری، نمایشگاه‌ها، نشست‌ها و کنفرانس‌ها به کسب‌وکار این فرصت را می‌دهد تا محصولات و خدمات خود را به مخاطبان مستقیماً معرفی کنند.
-
تبلیغات ایمیلی
ارسال پیام‌های تبلیغاتی به مشتریان از طریق ایمیل به کسب‌وکار این امکان را می‌دهد تا با مخاطبان به‌طور شخصی در تماس باشند.
-
تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی
تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی مانند: اینستاگرام و … به کسب‌وکار این فرصت را می‌دهد تا به طور مستقیم با مخاطبان در تعامل باشند.
-
تبلیغات تلفن همراه
ارسال پیام‌های تبلیغاتی به تلفن‌های همراه از طریق پیام کوتاه یا اپلیکیشن‌های تلفن همراه می‌تواند موثر باشد.
-
تبلیغات ویدئویی آنلاین
تبلیغات ویدئویی در وبسایت‌ها، پلتفرم‌های ویدئویی مثل یوتیوب، و وبسایت‌های اجتماعی به کسب‌وکار این امکان را می‌دهند تا پیام‌های تبلیغاتی خود را با استفاده از ویدئوها ارائه دهند.
-
بازاریابی تلفنی
این روش نیز یکی از ابزارهای بازاریابی برونگراست که از طریق تماس‌های تلفنی با مخاطبان انجام می‌شود. این ابزار توسط کسب‌وکارها برای تعامل مستقیم با مشتریان و ارتباط برقرار کردن با آنها به منظور تبلیغ محصولات یا خدمات و ایجاد فرصت‌های فروش استفاده می‌شود.
این روش، از مقرون‌به‌صرفه‌ترین روش‌های تبلیغات است که بازدهی بسیار خوبی دارد. همچنین بخاطر شخصی‌سازی شدن این نوع از ارتباطات نرخ تبدیل زیادی خواهد داشت. البته به این نکته باید توجه کنید که برای انجام این کار به افرادی خبره نیاز است.
سخن پایانی
در این مقاله، به بررسی بازاریابی برونگرا به‌عنوان یکی از رویکردهای اساسی تبلیغات و بازاریابی پرداختیم. این رویکرد سنتی، با تغییرات اخیر در تکنولوژی و تغییر در رفتار مخاطبان، تحولات زیادی را تجربه کرده و به وسیله‌ی ابزارها و روش‌های متنوعی انجام می‌شود.
برای اینکه بتوانید این بازاریابی را از طریق تماس‌های تلفنی انجام دهید، به تیمی حرفه‌ای نیاز دارید. این تیم حرفه‌ای هزینه‌های هنگفتی برای کسب‌وکارها خواهد داشت. به همین علت می‌توانید این کار را برون‌سپاری کنید تا هزینه‌های خود را کاهش دهید.
مرکز تماس همکال یکی از مراکز فعال در این زمینه است. ما در تیم خود نمایندگان حرفه‌ای و متخصصی داریم که توانایی تبدیل مخاطبان در تماس‌های تلفنی را دارند.
