در جهان پرچالش تجارت امروز، هر شرکتی حق دارد برای بقا و پیشرفت، سرسخت‌تر از قبل با رقبایش رقابت کند! البته که شما هم نباید عقب بیفتید! اما چگونه؟ اینجاست که مفهوم مهم و جذابی به نام “مزیت رقابتی” وارد صحنه می‌شود. اما اینکه مزیت رقابتی چیست؟ چگونه باید در
آیا از اهمیت نرم افزار ثبت تماس در مرکز تماس با خبر هستید؟ مراکز تماس، با چالش‌های پیچیده‌ای روبه‌رو هستند که باید دو منبع مشتری (مشتریان خود و مشتریان مشتریان خود) را راضی نگه دارند. این مراکز با مسائل مختلفی مانند برآورده کردن الزامات قرارداد بدون اجبار کردن نمایندگان برای
crm ابزاری قدرتمند است که می‌تواند فعالیت مرکز تماس را متحول کند. این نرم‌افزار به مراکز تماس کمک می‌کند تا بتوانند روند تعاملات بین کسب‌وکار و مشتری را ساده‌تر کنند. در crm تمام اطلاعات مشتریان اعم از اطلاعات شخصی (نام، سن، جنسیت و…)، اقلام خریداری شده، زمان خرید و داده‌های
اگر می‌خواهید کسب و کار خود را توسعه دهید و روابط با مشتری ایجاد کنید، باید بتوانید فعالیت‌ها را ردیابی کنید. نرم‌افزار CRM به شما کمک می‌کند اطلاعات تماس را ذخیره کنید و بینش‌های خود را در مورد نحوه فروش و خواسته‌های مشتریان با اعضای جدید تیم به اشتراک بگذارید.
