به دنبال تماس با هر مشتری، یک داستان آغاز می‌شود، داستانی که به ما این امکان را می‌دهد تا با مشتریان بیشتر آشنا شده و  ارتباطمان با آن‌ها را بهبود ببخشیم. اما داستان واقعی زمانی آغاز می‌شود که تماس به پایان می‌رسد. زمانی که به چیزهایی مانند ثبت اطلاعات مهم،

در جهان پرچالش تجارت امروز، هر شرکتی حق دارد برای بقا و پیشرفت، سرسخت‌تر از قبل با رقبایش رقابت کند! البته که شما هم نباید عقب بیفتید! اما چگونه؟ اینجاست که مفهوم مهم و جذابی به نام “مزیت رقابتی” وارد صحنه می‌شود. اما اینکه مزیت رقابتی چیست؟ چگونه باید در

آیا از اهمیت نرم افزار ثبت تماس در مرکز تماس با خبر هستید؟ مراکز تماس، با چالش‌های پیچیده‌ای روبه‌رو هستند که باید دو منبع مشتری (مشتریان خود و مشتریان مشتریان خود) را راضی نگه دارند. این مراکز با مسائل مختلفی مانند برآورده کردن الزامات قرارداد بدون اجبار کردن نمایندگان برای

crm ابزاری قدرتمند است که می‌تواند فعالیت مرکز تماس را متحول کند. این نرم‌افزار به مراکز تماس کمک می‌کند تا بتوانند روند تعاملات بین کسب‌وکار و مشتری را ساده‌تر کنند. در crm تمام اطلاعات مشتریان اعم از اطلاعات شخصی (نام، سن، جنسیت و…)، اقلام خریداری شده، زمان خرید و داده‌های