امروزه استفاده از انواع کانال های فروش به مشتریان برای هر کسب‌وکاری از ملزومات فروش محسوب می‌شود. کانال‌های متعدد زیادی وجود دارند که مشتریان از آن‌ها خرید می‌کنند. امروزه به دلیل گستردگی و متعدد بودن کانال‌های فروش، انتخاب یک یا چند مورد از آن‌ها برای شروع فعالیت یک چالش است.

همه ما می‌دانیم که فرایند جذب مشتری جدید از حفظ مشتری قبلی سخت‌تر است. اینجاست که اهمیت ریتنشن مارکتینگ یا  تماس بازاریابی بازگشتی (تماس ریتنشن مارکتینگ) مشخص می‌شود. در جذب مشتری باید روش‌های مختلفی را مورد آزمون قرار دهید تا به سرنخ‌ها برسید. سپس با ارائه جذابیت‌هایی که در محصول