امروزه استفاده از انواع کانال های فروش به مشتریان برای هر کسب‌وکاری از ملزومات فروش محسوب می‌شود. کانال‌های متعدد زیادی وجود دارند که مشتریان از آن‌ها خرید می‌کنند. امروزه به دلیل گستردگی و متعدد بودن کانال‌های فروش، انتخاب یک یا چند مورد از آن‌ها برای شروع فعالیت یک چالش است.
همه ما می‌دانیم که فرایند جذب مشتری جدید از حفظ مشتری قبلی سخت‌تر است. اینجاست که اهمیت ریتنشن مارکتینگ یا تماس بازاریابی بازگشتی (تماس ریتنشن مارکتینگ) مشخص می‌شود. در جذب مشتری باید روش‌های مختلفی را مورد آزمون قرار دهید تا به سرنخ‌ها برسید. سپس با ارائه جذابیت‌هایی که در محصول
اغلب افراد تفاوت بازاریابی تلفنی و فروش تلفنی را تشخیص نمی‌دهند، یا تصور می‌کنند هر دوی آن‌ها یکی هستند. در واقع بازریابی و فروش تلفنی هر کدام ارزش و خدمات منحصربه‌فرد خود را دارند، که هر کدام به خودی خود می‌توانند پتانسیل‌های بالایی را به هر کسب‌وکار اضافه کنند. برای
بخش فروش، اصلی‌ترین قسمت هر سازمانی است که تمایل دارد خود را از رقبا متمایز کند. این بخش بیشتر تلاش می‌کند تماس ورودی از سمت مشتری را سازماندهی کند. حتی وظیفه فروش کالا یا ارائه خدمات نیز بر عهده این بخش است. پس بی‌جهت نیست که نحوه ایجاد استراتژی فروش
