تهران، خیابان انقلاب، بین چهارراه ولیعصر و فلسطین، نبش خیابان مظفر جنوبی، پلاک ۱۰۷۰ ، واحد ۵

مرکز تماس همکال

مرکز تماس همکال

حدیث امامی

حمایت از مشتری در قلب خدمات مراکز تماس
مرکز تماس

حمایت از مشتری در قلب خدمات مراکز تماس

حمایت از مشتری یکی از ارکان اساسی موفقیت هر کسب‌وکاری است که به دنبال حفظ و جذب مشتریان وفادار است. از آنجایی که مراکز تماس به عنوان پل ارتباطی بین شرکت‌ها و مشتریان محسوب می‌شوند، نقشی حیاتی در ایجاد تجربه مثبت و حل مشکلات مشتریان و حمایت از مشتریان دارند.

ادامه مطلب »
فرصت فروش چیست و چگونه آن را مدیریت کنیم؟
خدمات فروش

فرصت فروش چیست و چگونه آن را مدیریت کنیم؟

زمانی که تعداد زیادی لید یا سرنخ به دست می‌آورید، قطعا تصور می‌کنید که سخت‌ترین قسمت کار را انجام داده‌اید. بنابراین با خیال راحت به استراحت می‌پردازید. اما در حقیقت، تازه وارد قسمت سخت کار شده‌اید. در این مرحله، شما باید بتوانید لیدهای به دست آورده را به سمت خرید

ادامه مطلب »
خدمات ضعیف در پشتیبانی امور مشتریان و چگونگی تشخیص آن
ارتباط با مشتریان

خدمات ضعیف در پشتیبانی و چگونگی تشخیص آن

هیچ کسب‌وکاری نمی‌تواند اهمیت تجربه مثبت مشتری از خدمات را دست کم بگیرد. خدمات ضعیف در پشتیبانی می‌تواند تأثیر قابل توجهی بر نرخ حفظ برند بگذارد. همچنین باعث تغییر مسیر خریداران بالقوه به جای دیگری شود. در واقع، ارائه خدمات بد به مشتریان هزینه‌های جبران‌ناپذیری به کسب‌وکارها اعمال می‌کند که

ادامه مطلب »
ریتنشن مارکتینگ، یک نوع بازاریابی ارزان برای حفظ مشتری!
بازاریابی تلفنی

ریتنشن مارکتینگ چیست؟

همه ما می‌دانیم که فرایند جذب مشتری جدید از حفظ مشتری قبلی سخت‌تر است. اینجاست که اهمیت ریتنشن مارکتینگ یا همان بازاریابی بازگشتی مشخص می‌شود. در جذب مشتری باید روش‌های مختلفی را مورد آزمون قرار دهید تا به سرنخ‌ها برسید. سپس با ارائه جذابیت‌هایی که در محصول یا خدمات خود

ادامه مطلب »