مراکز تماس عالی با استخدام نمایندگانی با مهارت های برتر و مناسب در مرکز تماس کار خود را شروع می‌کنند. در این مقاله برخی از ویژگی‌های شخصیتی و مهارت های فنی که مدیران استخدام باید در نمایندگان تماس به دنبال آن باشند، آورده شده است. فعالیت به عنوان کارشناس مرکز تماس