دانستن بهترین زمان یا زمان‌های تماس تلفنی به فروشندگان تلفنی و بازاریابان کمک می‌کند نرخ پاسخگویی به تماس‌ها را بالا ببرند. تماس با افراد در زمان مناسب علاوه بر امکان پاسخ‌دهی بالاتر امکان مکالمه مفیدتری هم در پی دارد. مثلاً اگر در زمان استراحت یا اوج کار فرد تماس گرفته