ارتباط با مشتریان
سیستم مدیریت ارتباط با مشتری، به زبان ساده
امروزه هر مرکز تماس و هر کسبوکاری برای موفقیت و ثبات بیشتر در بازار تجارت، بیش از پیش بر ایجاد روابط طولانی مدت با مشتریان تأکید دارد. البته انتظارات و درخواستهای مشتری اکنون فقط به دریافت بهترین محصولات و خدمات محدود نمیشود، بلکه آنها خواستار یک داد و ستد، یک