تماس خروجی همکال

بازاریابی و فروش تلفنی یکی از مهمترین دسته‌‌های تماس خروجی مرکز تماس همکال است. برای آشنایی بیشتر با این خدمات، می‌توانید به صفحه «بازاریابی تلفنی» و «فروش تلفنی» مراجعه کنید.

بسیاری از تماس‌های خروجی با هدف اطلاع‌رسانی موضوعاتی با مشتریان انجام می‌شود؛ موضوعاتی نظیر تغییر در  خدمات/محصولات یا نحوه ارائه آن‌ها، ارائه تخفیف به مشتریان و … 

بررسی بینش مشتری، نظرسنجی و افکار سنجی تلفنی درباره موضوعات مختلف و کمک به فرآیند تحقیقات بازار، از جمله خدماتی است که مرکز تماس همکال ارائه می‌دهد. برای آشنایی بیشتر با این خدمت، اینجا را ببینید.

هپی کال، تماس‌های خروجی هستند که طی 2 الی 5 روز بعد از خرید با مشتریان برقرار می‌شود تا از آن‌ها در مورد کیفیت کالا یا خدمات، زمان تحویل و مواردی از این قبیل نظرسنجی انجام شود. این نوع تماس‌ها احساس ارزشمند بودن را به مشتریان فعلی منتقل می‌کند.

ریتنشن مارکتینگ تلفنی، تماس‌های خروجی هستند که با کاربران و مشتریان بالقوه کسب‌وکارها، که در مدت زمان طولانی هیچ خریدی نداشته‌اند، برقرار می‌شود. این تماس‌ها با هدف بازگشت مشتریان و وفادارسازی آن‌ها انجام می‌شود.

مجموعه‌ها و شرکت‌هایی که برای فروش محصولات و خدمات خود از تبلیغ تلویزیونی استفاده می‌کنند، می‌توانند برای ثبت اطلاعات مشتریان خود و نهایی سازی سفارش آن‌ها از این خدمت مرکز تماس همکال استفاده کنند.

تماس‌های خروجی محدود به دسته‌های فوق نمی‌شود و مشتری برای اهداف دیگر نیز می‌تواند از آن استفاده کند. (نظیر پیگیری تسویه حساب‌ها، ارزیابی عملکرد کارکنان و …)