مرکز تماس همکال (با نام حقوقی شرکت اهورا نیک آوا)، در سال 1399، با هدف انجام امور پشتیبانی و فعالیت‌های برون‌سپاری شده از سوی کسب‌وکارها و سازمان‌ها شروع به کار کرد.

هم‌اکنون، در مرکز تماس (مرکز ارتباطات و خدمات) همکال بیش از 150 کارشناس در حوزه‌های مختلف قابل برون‌سپاریِ شرکت‌ها و سازمان‌ها، به زبان‌های فارسی، انگلیسی و عربی فعالیت می‌کنند.

کسب‌وکارها و سازمان‌ها با استفاده از برون سپاری فرایندهای کسب و کار (Business Process Outsourcing)، دیگر هزینه‌ی فضا، تجهیزات، بیمه‌ی نیروی انسانی، آموزش نیروی انسانی و … را نخواهند داشت؛ حجم فرآیندها و فعالیت‌ها کاهش خواهد یافت و مجموعه، سبک‌‌تر خواهد شد و این فرصتی را برای کسب‌وکارها فراهم می‌کند که بر روی فرآیندها و خدمات اصلی خود تمرکز بیشتری داشته باشند.