برون سپاری مرکز تماس، راهی هوشمندانه برای کسب‌وکارها است. زمانی که شما مرکز تماس خود را برون سپاری می‌کنید، می‌توانید روی کارهای تخصصی‌تر تمرکز بیشتری داشته باشید. اما ممکن است این سوال در ذهن شما نقش بسته باشد که چگونه می‌توان از عملکرد این مراکز اطمینان حاصل کرد؟ KPIهای مختلفی

برون سپاری مرکز تماس، این روزها دغدغه هر هتلداری است. زیرا بهترین‌ترین راه برقراری ارتباط برای مسافران در زمان مسافرت، ارتباط تلفنی خواهد بود. به همین علت هتل‌ها و مسافرخانه‌ها به مرکز تماس نیاز دارند. اما از آنجا که این مراکز هزینه‌های هنگفتی نیاز دارند، مدیران این مجموعه‌ها از مراکز

وجود خدمات تلفنی برای هر کسب‌وکاری از اهمیت بالایی برخوردار است. راه‌اندازی مرکز خدمات تلفنی نیاز به سرمایه زیادی دارد. به همین علت همه برندها به خصوص کسب‌وکارهایی که به تازگی شروع به کار کرده‌اند، نمی‌توانند مرکز خدمات تلفنی شخصی داشته باشند. شرکت‌هایی وجود دارند که این مرکز را در

برون سپاری به تکنیکی اشاره دارد که در آن کسب‌وکارها فرآیندهای عملکرد شرکت خود را به شرکت‌های خارجی می‌سپارند. امروزه اکثر شرکت‌ها هر فرآیندی که انجام آن را می‌توان به شرکت ثانویه واگذار کرد را برون سپاری می‌کنند. در این مقاله سعی کردیم تا خدمات قابل برون سپاری را معرفی