آیا از اهمیت نرم افزار ثبت تماس در مرکز تماس با خبر هستید؟ مراکز تماس، با چالش‌های پیچیده‌ای روبه‌رو هستند که باید دو منبع مشتری (مشتریان خود و مشتریان مشتریان خود) را راضی نگه دارند. این مراکز با مسائل مختلفی مانند برآورده کردن الزامات قرارداد بدون اجبار کردن نمایندگان برای

با اجرای روش‌های مدیریت پاسخگویی مناسب می‌توانید مشتریان بیشتری را جذب کرده و تبدیل‌های بیشتری را داشته باشید. تمرکز بر بهبود تجربه مشتری و ارائه پاسخ‌های سریع و با کیفیت، از عوامل کلیدی در بهبود عملکرد این مرکز است. در ادامه این مقاله به معرفی بهترین روش‌های مدیریت پاسخگویی در

آیا از اهمیت ارزش مشتری در کسب‌وکار اطلاع دارید؟ هر برند برای جلب رضایت مشتریان باید اهمیت معیار ارزش مشتریان در نظر بگیرد. این معیار همان چیزی است که باعث می‌شود مشتریان از کسب‌وکار خرید می‌کنند. عوامل زیادی در این معیار اهمیت دارند که به قیمت محصولات یا خدمات محدود

تعامل با مشتری، در دنیای امروزی قلب و عامل حیات کسب‌وکارها است. تعداد برندها روزبه‌روز در حال افزایش است و آنها به‌طور مداوم مشتریان را بمباران اطلاعاتی می‌کنند. به همین علت برای این‌که شرکت‌ها بتوانند تمایز ایجاد کنند و از رقبای خود پیشی بگیرند، ارتباطات اهمیت ویژه‌ای پیدا می‌کند. مدل