فروش موفق، فقط به مهارت حرف زدن یا دانستن ویژگیهای محصول وابسته نیست. چیزی که تفاوت فروشنده معمولی و حرفهای را مشخص میکند، بهبود کیفیت تماس فروش است. در بسیاری از تیمهای فروش، تماسها برقرار میشوند، اما مشتری جذب نمیشود، فرصتها از دست میروند، و دلیل اصلی هم نامشخص میماند. اینجا
بسیاری از کسبوکارها زمانی متوجه کاهش فروش میشوند که دیگر دیر شده؛ تماسها بیپاسخ میمانند، مشتریها مرددند و تیم فروش انگیزهای برای پیگیری ندارد. در چنین شرایطی، راهحل نه در تخفیفهای بیشتر است، نه در تبلیغات گستردهتر؛ بلکه در آموزش صحیح و هدفمند نهفته است.آکادمی بازاریابی دقیقاً برای همین منظور
فروش، فقط یک مهارت نیست؛ نوعی هنر است که اگر بهدرستی یاد گرفته شود، میتواند دری بهسوی رشد مالی و شغلی پایدار باز کند. اما بسیاری از افراد، بهخصوص در شروع مسیر فروش، با سوالات بیشماری مواجهاند: از کجا شروع کنم؟ چطور مشتری را متقاعد کنم؟ اصلاً فروش موفق یعنی
تا چند سال پیش، کنترل کیفیت تماس در مرکز تماس یعنی یک یا دو تماس از هر کارشناس را بهصورت تصادفی شنیدن و نظر دادن. اما حالا؟ دیگر این روش پاسخگو نیست. در دنیایی که هر ثانیه یک مشتری میتواند تصمیم به ترک برند شما بگیرد، نیاز به کنترل لحظهبهلحظه،
