تجربه مشتری (CX) یکی از فاکتورهای مهم برای توسعه و گسترش هر کسب‌وکاری است. تلاش برای بهبود این تجربه بر افزایش درآمد و سودآوری تاثیرگذار است. داشتن یک استراتژی CX موثر، به حفظ و وفاداری مشتریان کمک می‌کند. تمامی این موارد منجر به رشد بلند مدت تجارت می‌شود. حدود 86

داشتن یک استراتژی خدمات مشتری خوب، از اصلی‌ترین زیرساخت‌ها برای هر کسب‌وکاری است. مشتریانی که از پشتیبانی ارائه شده راضی باشند به تجارت شما اعتبار خواهند داد. اگر شما بهترین محصول را در اختیار دیگران قرار دهید، اما استراتژی مناسبی برای خدمات مشتری نداشته باشید، به مرور خریداران را از

همه ما می‌دانیم که صرفا شرکت در کنفرانس‌های که برای توسعه و رشد کسب‌وکارهای مختلف از جمله: مرکز تماس، حوزه خدمات‌رسانی به مشتریان و تمام زمینه‌های مختلف برگزار می‌شود تاثیری در روند کاری ما ندارند. حتی با وجود حضور اساتید برجسته در این حوزه‌های، اغلب موارد بدون هیچ ایده‌ای در

آیا شما یک مرکز تماس مولد و کارآمد دارید یا جایی برای بهبود وجود دارد؟ گاهی اوقات سخت است که مطمئن باشید، به خصوص اگر به منابع مختلف اطلاعات برای اندازه‌گیری آنچه واقعاً اتفاق می‌افتد تکیه کنید. حتی در این صورت، دانستن اینکه در مورد بهبودهای بهره‌وری مرکز تماس از