مرکز تماس، چالشی بزرگ برای کسب‌وکارهای کوچک است. اگر شما به تازگی کسب‌وکار خود را شروع کرده‌اید، به احتمال زیاد با محدودیت استفاده از منابع مختلف روبرو هستید. به همین علت ممکن است فکر کنید وجود مرکز تماس برای ما ضروری نیست. اما باید بگوییم این تفکر اشتباه بوده و

تبدیل افراد یکی از اجزای حیاتی یک مرکز تماس خروجی برای فروش و بازاریابی است. نرخ تبدیل مسلما مهم‌ترین معیار عملکرد مرکز تماس خروجی است. از آنجایی که تأثیر مستقیمی بر نتیجه دارد. هر معیار دیگری مانند رضایت مشتری، مدت زمان تماس و نرخ پاسخ برای اندازه گیری پیشرفت به

رضایت مشتری، عاملی است که تمامی کسب‌وکارها در دنیای رقابتی امروز به دنبال آن هستند. رضایت و وفاداری مشتری به عوامل زیادی بستگی دارد که یکی از آنها امتیاز تلاش مشتری است. هر چه تلاش مشتری کمتر باشد، میزان وفاداری و رضایت او افزایش پیدا می‌کند. به همین علت امتیاز

امروزه رشد کسب و کار، چالشی‌ست که تمام مدیران با آن سروکار دارند. راهکارهای مختلفی برای رشد کسب‌وکار وجود دارد که می‌توانید برای پیشرفت از آن‌ها استفاده کنید. اما باید بدانید که اگر این راهکارها را به درستی استفاده نکنید تضمین قطعی و صددرصدی برای پیشرفت نیستند. در این مطلب