گاهی در تماس‌های فروش تلفنی، با مشتریانی روبه‌رو می‌شویم که نه با تخفیف متقاعد می‌شوند، نه با توضیح طولانی، و نه حتی با لحن صمیمی. این افراد همان مشتریان سخت‌گیرند؛ کسانی که فقط وقتی اعتمادشان جلب شود، وارد مرحله خرید می‌شوند. اما راز موفقیت در این تماس‌ها چیست؟ پاسخ در
تصویر برند چیزی فراتر از یک لوگو یا شعار تبلیغاتی است؛ این تصویر در ذهن مشتری از طریق تجربه‌های واقعی ساخته می‌شود. یکی از مهم‌ترین نقاط تماس مشتری با هر کسب‌وکار، گفت‌وگوهای تلفنی با مرکز تماس است. لحن صدا، انتخاب واژه‌ها، نحوه پاسخگویی و حتی مکث‌های کوتاه در مکالمه، همه
در هر تماس تلفنی با مشتری اولین لحظات، سرنوشت‌ساز هستند. اینکه چگونه صحبت را آغاز می‌کنید و از چه کلماتی استفاده می‌کنید، می‌تواند موفقیت یا شکست تماس را رقم بزند. یک متن فروش تلفنی قدرتمند می‌تواند نه‌تنها مشتری را جذب کند، بلکه راهی برای ایجاد ارتباطی معنادار و افزایش اعتماد
بازاریابی تلفنی همچنان یکی از روش‌های مهم و کارآمد برای برقراری ارتباط مستقیم با مشتریان است. هرچند که با پیشرفت تکنولوژی و ابزارهای دیجیتال، شیوه‌های نوین بازاریابی معرفی شده‌اند، اما این روزها به نوعی این شکل از فروش به جز جدایی‌ناپذیر هر کسب‌وکاری تبدیل شده است و قدرت مکالمات موثر
