تهران، خیابان انقلاب، بین چهارراه ولیعصر و فلسطین، نبش خیابان مظفر جنوبی، پلاک ۱۰۷۰ ، واحد ۵

مرکز تماس همکال

مرکز تماس همکال

مزایای برون سپاری

استراتژی‌های بازاریابی؛ ابزارهایی برای رقابت در بازارهای پرتلاطم
بازاریابی تلفنی

استراتژی‌های بازاریابی؛ ابزارهایی برای رقابت در بازارهای پرتلاطم

در دنیای امروز، جایی که رقابت برای جذب توجه و وفاداری مشتریان به شدت افزایش یافته، کسب‌وکارها باید استراتژی‌هایی نوین و هوشمندانه برای خود انتخاب کنند. بازارها هر روز تغییر می‌کنند و در این میان، موفقیت تنها برای کسانی است که قادرند خود را با شرایط جدید وفق دهند و

ادامه مطلب »
فروش حرفه‌ای با 6 نکته برای کسب‌وکارهای تازه‌ نفس
خدمات فروش

فروش حرفه‌ای با 6 نکته برای کسب‌وکارهای تازه‌ نفس

رشد یک کسب‌وکار نوپا به تصمیمات هوشمندانه و به‌موقع وابسته است. در عصر حاضر یکی از مهم‌ترین این تصمیم‌ها، انتخاب روشی مؤثر برای فروش است. فروش حرفه‌ای دیگر محدود به تعاملات حضوری یا چهره‌ به‌ چهره نمی‌شود. در دنیای مدرن کسب‌وکار، تماس تلفنی به ابزاری حیاتی و قدرتمند تبدیل شده

ادامه مطلب »
برونسپاری مرکز تماس
ارتباط با مشتریان

چگونه برون‌سپاری مرکز تماس به بهبود پاسخگویی تلفنی کمک می‌کند؟

هیچ چیز بیشتر از یک پاسخگویی تلفنی سریع و حرفه‌ای نمی‌تواند خیال مشتری را راحت کند. وقتی مشتری با یک مشکل روبه‌رو می‌شود، اولین اقدامی که انجام می‌دهد، تماس با پشتیبانی تلفنی است. اگر پاسخ مناسبی دریافت نکند، احتمال دارد نه‌تنها خرید خود را لغو کند، بلکه برند را به

ادامه مطلب »
نظارت انسانی بر تماس به عنوان راهی برای کنترل کیفیت
مرکز تماس

نظارت انسانی بر تماس به عنوان راهی برای کنترل کیفیت

در بسیاری از کسب‌وکارها، ارتباط تلفنی یکی از مهم‌ترین کانال‌های تعامل با مشتریان است. کنترل کیفیت این تماس‌ها می‌تواند تجربه‌ی مشتری را بهبود بخشد و نقاط ضعف را آشکار کند. نظارت انسانی بر تماس یکی از روش‌های رایج برای این کار است، اما اجرای آن به شیوه‌ای مؤثر، نیازمند تخصص

ادامه مطلب »