آیا می‌دانستید که موفقیت یا شکست بسیاری از شرکت‌ها در جلب رضایت مشتری، مستقیماً به ساختار سازمانی تیم مرکز تماس آن‌ها بستگی دارد؟ تیم مرکز تماس نه تنها خط مقدم تعامل با مشتری است، بلکه قلب تپنده هر سازمانی محسوب می‌شود که به دنبال ارتباط موثر و پایدار با مشتریان
در عصر سرعت کنونی، جایی که رقابت بین کسب و کارها به شدت افزایش‌یافته، ایجاد یک تجربه مشتری منحصر به‌فرد و مثبت، کلید موفقیت هر کسب و کاری محسوب می‌شود. یکی از مهم‌ترین ابزارهایی که کسب و کارها برای برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان خود از آن استفاده می‌کنند، کال
تاریخچه کشف باگ به یکی از روزهای سال 1947 بازمی‌گردد، زمانی که مهندسان در آزمایشگاه هاروارد مارک II با مشکلی عجیب روبرو شدند. کامپیوتر مهندسان ناگهان دچار خطا شد و عملکردش متوقف گردید. با بررسی دقیق، آن‌ها یک حشره کوچک را درون یکی از رله‌های دستگاه یافتند. این اولین “باگ”
چگونه می‌توان فروش کسب‌وکار خود را به طور چشمگیری افزایش داد و در بازار رقابتی امروز موفق شد؟ افزایش درآمد، رشد فروش و جذب بیشتر مشتری، نیازمند یادگیری مهارت‌ها و تکنیک‌هایی است که بسیاری از کسب و کارهای مختلف یا از آن‌ها غافل شده‌اند یا از روش‌های جدید بی‌خبرند. بنابراین
