در دنیای رقابتی امروز، فروش دیگر فقط به معنای انجام یک معامله ساده نیست؛ بلکه فرآیندی پیچیده و هوشمندانه است که نیازمند دانش، مهارت و درک عمیق از رفتار انسانهاست. فروش مؤثر تلفیقی از علم و هنر متقاعدسازی است که به شما کمک میکند اعتماد مشتریان را جلب کرده و
تصور کنید مشتری شما پس از چند دقیقه انتظار، با ناامیدی تماس را قطع میکند و تصمیم میگیرد دیگر از خدمات شما استفاده نکند. حالا سناریوی دیگری را تصور کنید که همان مشتری با لبخند از شما تشکر میکند و میگوید تجربهای عالی از تماس با مرکز پشتیبانی داشته است.
تصور کنید تلفن را برمیدارید، شمارهای را میگیرید و تنها با صدای خود، دنیای یک مشتری را تغییر میدهید. شما در چند دقیقه فرصت دارید اعتماد بسازید، نیاز را کشف کنید و پیشنهادی ارائه دهید که نمیتوان به آن «نه» گفت. هیجانانگیز به نظر میرسد، نه؟ اما از طرف دیگر،
تصور کنید با شرکتی در تعامل هستید که کارمندان آن، شما را به نام میشناسند، نیازهایتان را میدانند و حتی قبل از اینکه سوال کنید، بهترین پیشنهاد را ارائه میدهند. حالا تصور کنید این تجربه تنها یک بار نباشد، بلکه هر بار که با برند تعامل دارید، همین حس خوب
