در دنیای تجارت، مواجهه با مشتریان ناراضی امری اجتنابناپذیر است. حتی بهترین کسبوکارها نیز ممکن است گاهی اوقات نتوانند انتظارات مشتریان خود را برآورده کنند. اما نکته مهم، نکات کلیدی برای متقاعدسازی مشتریان ناراضی، نحوه برخورد با این نارضایتیها و تلاش برای بازگرداندن رضایت مشتریان است. در این مقاله، به
امروزه رقابت در عرصه کسبوکارها به شدت افزایش یافته است، تمایز برند و ایجاد جایگاهی منحصر به فرد در ذهن مخاطبان، نقشی حیاتی در موفقیت هر سازمان ایفا میکند. خلاقیت در برندسازی به عنوان ابزاری قدرتمند، راه را برای خلق تجربهای یگانه و بهیادماندنی برای مشتریان هموار میکند و در
در مقاله قبل در مورد شاخص های کلیدی در پشتیبانی چت زنده صحبت شد اما دانستن این شاخصها بدون دانستن روشهای بهبود آنها در کسبوکار عملا هیچ فایدهای برای شما ندارد. در این مقاله نکات کلیدی پیاده سازی و بهبود این شاخصها را به شما میگوییم پس همراه ما باشید.
اگر با افزایش تقاضای مشتری، حجم کار افزایش و درخواستهای پشتیبانی مشتری، از ظرفیت کسبوکار شما فراتر رفته، اشکالی ندارد؛ اتوماسیون خدمات مشتری میتواند پاسخگوی نگرانی شما باشد. در حقیقت، با اتوماسیون امور مشتریان، در زمان صرفهجویی و برخی از کارهای تکراری از دوش شما برداشته میشود. بنابراین میتوانید بر
