امروزه رقابت در عرصه کسب‌وکارها به شدت افزایش یافته است، تمایز برند و ایجاد جایگاهی منحصر به فرد در ذهن مخاطبان، نقشی حیاتی در موفقیت هر سازمان ایفا می‌کند. خلاقیت در برندسازی به عنوان ابزاری قدرتمند، راه را برای خلق تجربه‌ای یگانه و به‌یادماندنی برای مشتریان هموار می‌کند و در
در مقاله قبل در مورد شاخص های کلیدی در پشتیبانی چت زنده صحبت شد اما دانستن این شاخص‌ها بدون دانستن روش‌های بهبود آن‌ها در کسب‌وکار عملا هیچ فایده‌ای برای شما ندارد. در این مقاله نکات کلیدی پیاده سازی و بهبود این شاخص‌ها را به شما می‌گوییم پس همراه ما باشید.
اگر با افزایش تقاضای مشتری، حجم کار افزایش و درخواست‌های پشتیبانی مشتری، از ظرفیت کسب‌وکار شما فراتر رفته، اشکالی ندارد؛ اتوماسیون خدمات مشتری می‌تواند پاسخ‌گوی نگرانی شما باشد. در حقیقت، با اتوماسیون امور مشتریان، در زمان صرفه‌جویی و برخی از کارهای تکراری از دوش شما برداشته می‌شود. بنابراین می‌توانید بر
مرکز تماس، دنیایی است که تمام تلاش خود را برای راضی نگه‌داشتن و افزایش رضایت مشتری می‌کند. احساسی که کارشناسان این مراکز به مشتری منتقل می‌کنند، بسیار مهم و حیاتی است. خدمات مشتریان اغلب به دلیل رفتار غیر دوستانه‌ی کارکنان، زمان طولانی انتظار و ناکافی بودن آموزش کارمندان لطمه می‌بینند.
