تماس تلفنی، بیش از تکنیک بازاریابی است؛ شما در حال ساختن یک رابطه، به‌وجود آوردن اعتماد و قرار دادن کسب‌وکار خود در قلب و ذهن مخاطب هستید. با آموزش بازاریابی تلفنی، دیگر فقط شماره نمی‌گیرید—شما سرنخ می‌سازید، گفتگو را هدایت می‌کنید و تبدیل به پلی می‌شوید که مشتری را به

سرنخ‌ها مثل بازدیدکنندگانی هستند که از ویترین فروشگاه شما رد می‌شوند؛ بعضی فقط نگاه می‌کنند، بعضی مکث می‌کنند و برخی حتی وارد فروشگاه می‌شوند اما بدون خرید، خارج می‌شوند. آیا می‌توان آن‌ها را به خریدار واقعی تبدیل کرد؟ پاسخ در طراحی تجربه‌ای نهفته است که آن مکث اولیه را به

مکالمه‌ای که به فروش می‌‌انجامد، مثل یک پازل است؛ اگر قطعه‌ای کم باشد یا گم شود، تمام فرصت از بین می‌رود. در بازاریابی تلفنی، تنها یک اشتباه کافی‌ست تا مشتری بالقوه برای همیشه از دست برود. اما اگر این مهارت را اصولی و حرفه‌ای بیاموزید، هر تماس می‌تواند به یک

همه‌چیز به ثانیه‌ها بستگی دارد. تماس در ساعت اشتباه، یعنی از دست رفتن یک فرصت؛ و تماس در زمان مناسب، یعنی باز شدن دری برای تبدیل یک مخاطب بالقوه به مشتری بالفعل. اما دقیقاً بهترین زمان بازاریابی تلفنی چه ساعتی از روز است؟ این سؤال، پاسخ ساده‌ای ندارد، اما دقیق