به احتمال زیاد برای شما نیز پیش آمده است که بارها سعی کردهاید با فردی که سمت مهمی در یک شرکت و سازمان دارد (مانند مدیر عامل) تماس گرفته و یا با او ارتباط برقرار کنید، اما به منشی یا دستیار وی هدایت شدهاید و از ارتباط مستقیم با وی
بسیاری از افراد از اصطلاحات کلد کال و بازاریابی تلفنی را به جای یکدیگر به کار میبرند. این دو اگر چه نقاط مشترکی دارند، اما در عمل از هم مجزا هستند و بین آنها قطعاً تفاوتهایی وجود دارد، که بازاریابان تلفنی اگر میخواهند استراتژیهای بازاریابی خود را موثر و قابل
به طور مختصر میگویم اگر میخواهید بهرهوری کسب و کار شما بالا رود و فروش و سود زیادی داشته باشید، نظرسنجی رضایت مشتری بهترین گزینه است! شما به کمک نظرات مشتریان میتوانید نقاط قوت و ضعف خود را شناخته و همچنین نقات ضعف خود را تقویت کنید. من به شخصه،
طبق تحقیقات صورت گرفته، 80 درصد از شرکتها معتقدند که خدمات مشتری برتر و عالی را ارائه میدهند. اما با این حال، تنها 8 درصد از مشتریان از این خدمات رضایت داشتند. پس برخلاف باور عمومِ مدیران کسبوکار، همیشه ارائه برترین و عالیترین خدمات به مشتری، تامین کننده رضایت مشتری
