عوامل موثر بر رضایت مشتریان همان چیزی است که مدیران هر کسب‌وکار در هر مرحله از حیات بیزینس خود باید در اولویت کاری قرار دهند. چرا که اگر به این امر توجه نشود مشتریان کاهش می‌یابند و بیزینس با نابودی روبه‌رو خواهد شد. به این معنی است که چرخه زندگی
مرکز خدمت مشتریان یک مرکز حیاتی برای تمامی کسب‌وکارها می‌باشد. فرقی نمی‌کند کسب‌وکار نوپا باشد یا قدیمی، مهم این است که خدمات مشتریان جزئی جدا نشدنی از آن‌ها است. هرچقدر محصولات و خدماتی که به مشتریان ارائه می‌شود عالی و کارآمد باشد اما مرکز خدمات مشتریان آن سازمان عملکرد مناسبی
انواع خدمات پس از فروش از ضروری‌ترین فعالیت‌های یک کسب‌وکار در پشتیبانی از مشتریان به حساب می‌آید. ممکن است کسب‌وکارها بیشترین تلاش خود را برای پیدا کردن و تبدیل کردن بازدید کننده به مشتری بگذارند، حال این‌که پشتیبانی از محصول و خدمات فروخته نیز بسیار مهم است و نقش کلیدی
هر کسب و کاری در دست مشتریانش است. بازار رقابتی است و انتظارات مشتریان سر به فلک کشیده است. ارائه یک محصول یا خدمات خوب به سادگی کافی نیست. با این حال، ایجاد روابط خوب با مشتریان شما، می تواند نقشی اساسی در تعیین موقعیت برند شما در بازار داشته
