مرکز تماس، تجربیات منحصربه‌فرد را به مشتریان هدیه می‌کنند. این مراکز برای بهبود تجربه مشتری از منابع مختلفی استفاده کرده و روی آنها سرمایه‌گذاری می‌کنند. همکال همیشه در تلاش است تا با به‌کارگیری فناوری‌های نوظهور مانند هوش مصنوعی خدمتی بهتر به افراد ارائه دهد. وجود هوش مصنوعی در مرکز تماس،
crm ابزاری قدرتمند است که می‌تواند فعالیت مرکز تماس را متحول کند. این نرم‌افزار به مراکز تماس کمک می‌کند تا بتوانند روند تعاملات بین کسب‌وکار و مشتری را ساده‌تر کنند. در crm تمام اطلاعات مشتریان اعم از اطلاعات شخصی (نام، سن، جنسیت و…)، اقلام خریداری شده، زمان خرید و داده‌های
آیا از اهمیت ارزش مشتری در کسب‌وکار اطلاع دارید؟ هر برند برای جلب رضایت مشتریان باید اهمیت معیار ارزش مشتریان در نظر بگیرد. این معیار همان چیزی است که باعث می‌شود مشتریان از کسب‌وکار خرید می‌کنند. عوامل زیادی در این معیار اهمیت دارند که به قیمت محصولات یا خدمات محدود
امروزه داشتن ارتباطی طولانی مدت و موثر با مشتریان به موضوعی قابل توجه در سازمان‌ها تبدیل شده است. مدیریت ارتباط با مشتریان از جمله نکات حائز اهمیت برای سودآوری و پیشرفت تجربه مشتری به شمار می‌رود. در این میان مراکز تماس مختلفی وجود دارند که ارائه‌دهنده خدمات CRM به سازمان‌ها
