تهران، خیابان انقلاب، بین چهارراه ولی عصر و فلسطین، نبش خیابان مظفر جنوبی، پلاک ۱۰۷۰ ، واحد ۵

مرکز تماس همکال

مرکز تماس همکال

دسته:مرکز تماس

تجزیه و تحلیل گفتار در مرکز تماس برای افزایش سودآوری
مرکز تماس

تجزیه و تحلیل گفتار در مرکز تماس برای افزایش سودآوری

امروزه تمامی کسب‌وکارها به‌دنبال سودآوری بیشتر هستند. مرکز تماس، قسمتی از هر کسب‌وکار است که می‌تواند تأثیر به‌سزایی در پیشرفت برندها دارد. زیرا در این بخش تمامی تماس‌های برقرار شده ضبط می‌شوند و امکان تجزیه و تحلیل آنها وجود دارد. اطلاعاتی که از تماس‌ها بدست می‌آید برای هر کسب‌وکاری اهمیت

ادامه مطلب »
مراکز تماس می‌توانند کسب و کار کوچک شما را بزرگ جلوه دهند
مرکز تماس

مراکز تماس می‌توانند کسب و کار کوچک شما را بزرگ جلوه دهند

مرکز تماس، چالشی بزرگ برای کسب‌وکارهای کوچک است. اگر شما به تازگی کسب‌وکار خود را شروع کرده‌اید، به احتمال زیاد با محدودیت استفاده از منابع مختلف روبرو هستید. به همین علت ممکن است فکر کنید وجود مرکز تماس برای ما ضروری نیست. اما باید بگوییم این تفکر اشتباه بوده و

ادامه مطلب »
چگونه نرخ تبدیل مرکز تماس خود را بهبود بخشید
مرکز تماس

چگونه نرخ تبدیل مرکز تماس خود را بهبود بخشید

تبدیل افراد یکی از اجزای حیاتی یک مرکز تماس خروجی برای فروش و بازاریابی است. نرخ تبدیل مسلما مهم‌ترین معیار عملکرد مرکز تماس خروجی است. از آنجایی که تأثیر مستقیمی بر نتیجه دارد. هر معیار دیگری مانند رضایت مشتری، مدت زمان تماس و نرخ پاسخ برای اندازه گیری پیشرفت به

ادامه مطلب »
مدیریت پاسخگویی در مرکز تماس
مرکز تماس

مدیریت پاسخگویی در مرکز تماس

با اجرای روش‌های مدیریت پاسخگویی مناسب می‌توانید مشتریان بیشتری را جذب کرده و تبدیل‌های بیشتری را داشته باشید. تمرکز بر بهبود تجربه مشتری و ارائه پاسخ‌های سریع و با کیفیت، از عوامل کلیدی در بهبود عملکرد این مرکز است. در ادامه این مقاله به معرفی بهترین روش‌های مدیریت پاسخگویی در

ادامه مطلب »