تماس‌های بازاریابی یک راه موثر برای فروش کالا و محصولات است که با اخذ رویکرد و استراتژی مناسب، بازاریابان تلفنی و شرکت‌های انجام دهنده بازاریابی تلفنی، قادر به فروش بیشتر محصولات خواهند بود. با این حال، فروش هر محصولی از این طریق، کار آسانی نیست. از این رو ما در

تماس سرد یک تکنیک بازاریابی است که در آن نماینده یک شرکت با فردی (مشتری بالقوه) تماس می‌گیرد تا زمینه فروش خود را به اشتراک بگذارد. با توجه به این واقعیت که یک تماس بازاریابی ناخواسته و بدون هماهنگی است. این مورد کاملا عکس تماس‌های گرم  است، نمی‌توان فهمید که