هیچ چیزی سریع‌تر از یک گفت‌و‌گوی نوشتاری نمی‌تواند فاصله میان مشتری و برند را از میان بردارد. چت، این ابزار بی‌واسطه و بی‌وقفه، حالا به قلب تپنده‌ی پشتیبانی مراکز تماس تبدیل شده است. اما آنچه این جریان سریع ارتباط را از سطحی‌ترین حالتش جدا می‌کند، نه صرفاً سرعت پاسخگویی، بلکه
امروزه مشتریان به‌دنبال ارتباطات ساده و غیرپیچیده هستند. آن‌ها می‌خواهند سریع‌ترین و راحت‌ترین راه‌ها را برای ارتباط با برندها پیدا کنند و خواسته‌هایشان را به‌سرعت برآورده سازند. پشتیبانی چتی دقیقاً همین نیاز را پوشش می‌دهد. این ابزار به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد تا بدون تأخیر، پاسخگویی به پیام‌ها را انجام دهند
در مقاله قبل در مورد شاخص های کلیدی در پشتیبانی چت زنده صحبت شد اما دانستن این شاخص‌ها بدون دانستن روش‌های بهبود آن‌ها در کسب‌وکار عملا هیچ فایده‌ای برای شما ندارد. در این مقاله نکات کلیدی پیاده سازی و بهبود این شاخص‌ها را به شما می‌گوییم پس همراه ما باشید.
چت زنده به ابزاری حیاتی برای کسب‌وکارها تبدیل شده است تا در زمان واقعی با مشتریان خود ارتباط برقرار کنند. اما چگونه متوجه می‌شوید که استراتژی چت زنده شما کار می‌کند؟ اینجاست که شاخص‌های کلیدی در پشتیبانی چت زنده وارد عمل می‌شوند. برای کمک به شما در درک معیارهای چت
