تهران، خیابان مطهری خیابان کوه نور، بن بست هشتم، پلاک ۸، طبقه سوم

مرکز تماس همکال

مرکز تماس همکال

دسته:پشتیبانی چتی

تفاوت بین خدمات پاسخگویی تلفنی و سرویس پاسخگویی چت زنده
پشتیبانی چتی

تفاوت بین خدمات پاسخگویی تلفنی و سرویس پاسخگویی چت زنده

با توجه به رشد گسترده راهکارها در حوزه خدمات پشتیبانی مشتری می‌توان گفت راه‌های ارائه این خدمات برای تمام کسب‌وکارها یکسان نیست. خدمات پاسخگویی تلفنی و سرویس پاسخگویی چت زنده هر دو در جای خود برای هر کسب‌وکاری اهمیت دارند. با پیشرفت دنیای آنلاین و به وجود آمدن کانال‌‌های پشتیبانی

ادامه مطلب »
خدمات پس از فروش و اهمیت آن در کسب و کار
ارتباط با مشتریان

خدمات پس از فروش چیست و چرا مهم است؟

همه ما دوست داریم زمانی که محصولی را خریداری می‌کنیم، یک تضمین نیز از طرف فروشنده داشته باشیم. مثلاً دوست داریم اگر محصول خریداری‌شده به‌درستی کار نکرد، فروشنده مشکل را برطرف کند. اگر کالا نیاز به نصب داشت در این باره به ما کمک کند یا یک نصاب ماهر برای

ادامه مطلب »
پشتیبانی چتی برای کسب و کارهایی با تماس ورودی اندک
پشتیبانی چتی

پشتیبانی آنلاین برای کسب و کارهایی با تماس ورودی اندک

یکی از عوامل مهم برای هر کسب و کاری داشتن پشتیبانی و خدمات امور مشتریان است. مشتری زمانی می‌تواند به شما اعتماد کند که بداند پس از خرید یا دریافت خدمات، کار شما با او تمام نیست. پشتیبانی در هنگام خرید ضرورت دارد؛ زیرا بستر راحت‌تری را برای مشتری فراهم

ادامه مطلب »
اسکریپت های چت پشتیبانی مشتری در مرکز تماس
ارتباط با مشتریان

اسکریپت های چت پشتیبانی مشتری در مرکز تماس

در این مقاله نحوه نوشتن اسکریپت های پشتیبانی مشتری برای چت زنده را شرح می‌دهیم و نمونه‌هایی از پشتیبانی چتی به اشتراک می‌گذاریم. چرا از اسکریپت های چت زنده در مرکز تماس استفاده کنیم؟ اسکریپت‌های چت آنلاین کمک می‌کنند تا کارشناسان پشتیبانی به سطح بالایی از صلاحیت برسند، زیرا می‌توانند

ادامه مطلب »