تهران، خیابان انقلاب، بین چهارراه ولی عصر و فلسطین، نبش خیابان مظفر جنوبی، پلاک ۱۰۷۰ ، واحد ۵

مرکز تماس همکال

مرکز تماس همکال

دسته:مرکز تماس

مدیریت پاسخگویی در مرکز تماس
مرکز تماس

مدیریت پاسخگویی در مرکز تماس

با اجرای روش‌های مدیریت پاسخگویی مناسب می‌توانید مشتریان بیشتری را جذب کرده و تبدیل‌های بیشتری را داشته باشید. تمرکز بر بهبود تجربه مشتری و ارائه پاسخ‌های سریع و با کیفیت، از عوامل کلیدی در بهبود عملکرد این مرکز است. در ادامه این مقاله به معرفی بهترین روش‌های مدیریت پاسخگویی در

ادامه مطلب »
راه اندازی و نگهداری یک مرکز تماس مجازی سازنده و سودآور
مرکز تماس

راه اندازی و نگهداری یک مرکز تماس مجازی سازنده و سودآور

مرکز تماس مجازی سیستم ارتباط با مشتریان بر پایه ابزار و تکنولوژی روز است که امکان برقراری ارتباط را به صورت آنلاین و بهینه برای شرکت‌ها فراهم می‌کند. این سیستم‌ها می‌توانند شامل پیش‌بینی تماس، تماس‌های خودکار، ارتباطات چند کاناله گزارش‌دهی، تحلیل داده‌ها و سایر قابلیت‌های مرتبط با تماس‌ها باشند. یکی

ادامه مطلب »
2024 سال تعاملات مشتری مبتنی بر هوش مصنوعی در مرکز تماس
مرکز تماس

2024 سال تعاملات مشتری مبتنی بر هوش مصنوعی در مرکز تماس

مرکز تماس، تجربیات منحصربه‌فرد را به مشتریان هدیه می‌کنند. این مراکز برای بهبود تجربه مشتری از منابع مختلفی استفاده کرده و روی آنها سرمایه‌گذاری می‌کنند. همکال همیشه در تلاش است تا با به‌کارگیری فناوری‌های نوظهور مانند هوش مصنوعی خدمتی بهتر به افراد ارائه دهد. وجود هوش مصنوعی در مرکز تماس،

ادامه مطلب »
CRM بهترین انتخاب برای مرکز تماس
مرکز تماس

CRM بهترین انتخاب برای مرکز تماس

crm ابزاری قدرتمند است که می‌تواند فعالیت مرکز تماس را متحول کند. این نرم‌افزار به مراکز تماس کمک می‌کند تا بتوانند روند تعاملات بین کسب‌وکار و مشتری را ساده‌تر کنند. در crm تمام اطلاعات مشتریان اعم از اطلاعات شخصی (نام، سن، جنسیت و…)، اقلام خریداری شده، زمان خرید و داده‌های

ادامه مطلب »