بخش فروش جایی است که پول را وارد کسب و کار شما میکند و باید یکی از قدرتمندترین بخشهای مجموعه شما باشد. حتماً هم بارها با عنوان «کارشناس فروش» در آگهیهای استخدامی روبهرو شدهاید. اما آیا تا به حال به این فکر کردهاید که دقیقاً این نقش در یک شرکت
وفاداری مشتریان به برندها و محصولات یکی از عوامل کلیدی در موفقیت سازمانها است. این وفاداری به دو دستهی اصلی وفاداری نگرشی و وفاداری رفتاری تقسیم میشود. وفاداری نگرشی به احساسات، نگرشها و باورهای مشتری نسبت به یک برند اشاره دارد. در حالی که وفاداری رفتاری به تکرار خرید و
آیا تا به حال در یک تماس فروش احساس کردهاید که همه چیز طبق برنامه پیش نمیرود؟ شاید شما آماده باشید، اما چیزی در مکالمه کم باشد که باعث میشود نتوانید مشتری را به خود جلب کنید. این عامل نامرئی، همان هیجانهایی است که درون شما جریان دارند. کنترل هیجان
بازاریابی تلفنی همچنان یکی از روشهای مهم و کارآمد برای برقراری ارتباط مستقیم با مشتریان است. هرچند که با پیشرفت تکنولوژی و ابزارهای دیجیتال، شیوههای نوین بازاریابی معرفی شدهاند، اما این روزها به نوعی این شکل از فروش به جز جداییناپذیر هر کسبوکاری تبدیل شده است و قدرت مکالمات موثر
