تهران، خیابان انقلاب، بین چهارراه ولیعصر و فلسطین، نبش خیابان مظفر جنوبی، پلاک ۱۰۷۰ ، واحد ۵

مرکز تماس همکال

مرکز تماس همکال

ارتباط با مشتریان

نقش کال سنتر در مدیریت فروش و جذب مشتریان
ارتباط با مشتریان

نقش کال سنتر در مدیریت فروش و جذب مشتریان

یک تماس تلفنی می‌تواند آغاز یک رابطه پایدار با مشتری باشد. بسیاری از کسب‌وکارها برای جذب و حفظ مشتریان، از کال سنترها به‌عنوان یکی از مهم‌ترین ابزارهای مدیریت فروش استفاده می‌کنند. این مراکز فقط به پاسخگویی محدود نمی‌شوند، بلکه با اجرای استراتژی‌های هدفمند در فروش تلفنی، مشتریان بالقوه را به

ادامه مطلب »
برونسپاری مرکز تماس
ارتباط با مشتریان

چگونه برون‌سپاری مرکز تماس به بهبود پاسخگویی تلفنی کمک می‌کند؟

هیچ چیز بیشتر از یک پاسخگویی تلفنی سریع و حرفه‌ای نمی‌تواند خیال مشتری را راحت کند. وقتی مشتری با یک مشکل روبه‌رو می‌شود، اولین اقدامی که انجام می‌دهد، تماس با پشتیبانی تلفنی است. اگر پاسخ مناسبی دریافت نکند، احتمال دارد نه‌تنها خرید خود را لغو کند، بلکه برند را به

ادامه مطلب »
CRM و تحول در باشگاه مشتریان ارائه آفر با تحلیل داده_های خرید
ارتباط با مشتریان

CRM و تحول در باشگاه مشتریان ارائه آفر با تحلیل داده‌های خرید

این روزها، دیگر تخفیف‌های یکسان برای همه مشتریان جواب نمی‌دهد. آنچه مشتریان را وفادار نگه می‌دارد، پیشنهادهایی است که دقیقاً مطابق با نیازها و الگوهای خرید آن‌ها باشد. تحلیل داده‌های خرید از طریق CRM به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد که رفتار مشتری را بشناسند و آفرهای شخصی‌سازی‌شده‌ای ارائه دهند.

ادامه مطلب »
خدمات تماس چیست و چه نقشی در تجربه مشتری دارد؟
ارتباط با مشتریان

خدمات تماس که مشتریان را شگفت‌زده می‌کند

مشتریان همیشه به دنبال ارتباطی سریع، مؤثر و دوستانه با برندها هستند. زمانی که مشکلی دارند یا سؤالی برایشان پیش می‌آید، اولین چیزی که به آن متوسل می‌شوند، خدمات تماس است. اما آیا همه‌ی برندها این تعامل و تماس را به‌گونه‌ای مدیریت می‌کنند که مشتریان را راضی و حتی شگفت‌زده

ادامه مطلب »