گاهی یک تصمیم اشتباه، ماهها زمان و هزینه یک کسبوکار را هدر میدهد. نه به این دلیل که مدیران بیتجربهاند، بلکه چون تصویر دقیقی از بازار در اختیار ندارند. واقعیت این است که بازار همیشه نشانههایی از خود بروز میدهد؛ در رفتار مشتری، در تغییر الگوی خرید و حتی در
فروش تلفنی یکی از قویترین ابزارهای رشد کسبوکار است و وقتی با استراتژی و مهارت انجام شود، میتواند تفاوت قابل توجهی در درآمد ایجاد کند. آموزش فروش در مرکز تماس، فراتر از تماس گرفتن است؛ کارشناسان یاد میگیرند نیاز مشتری را شناسایی کنند، گفتگو را بهطور مؤثر هدایت کنند و
تصور کنید یک مدیر منابع انسانی هستید و روزتان با کوهی از رزومهها، مصاحبههای نیمهتمام و درخواستهای اداری شروع میشود. ساعتها صرف کارهای تکراری میکنید و در نهایت تازه متوجه میشوید زمان کافی برای تمرکز روی توسعه تیم و استراتژی سازمان نداشتید. این سناریو برای بسیاری از سازمانها آشناست. در
بسیاری از کسبوکارها محصول خوب دارند، تیم پرتلاش دارند و حتی تبلیغ هم میکنند؛ اما فروش آنطور که باید رشد نمیکند. مشکل معمولاً در کیفیت محصول نیست، در ساختار بازاریابی است. فروش پایدار زمانی اتفاق میافتد که بازاریابی بر پایه اصولی مشخص، مرحلهای و هدفمند اجرا شود. تحول فروش، نتیجه
