تهران، خیابان انقلاب، بین چهارراه ولی عصر و فلسطین، نبش خیابان مظفر جنوبی، پلاک ۱۰۷۰ ، واحد ۵

مرکز تماس همکال

مرکز تماس همکال

دسته:فاطمه منیرپور

راه های بهبود تضمین کیفیت در مرکز تماس
سایر مقالات مفید برای کسب‌کارها

راه های بهبود تضمین کیفیت در مرکز تماس

وقتی صحبت از خدمات مشتری به میان می‌آید، حتی داشتن یک تجربه ضعیف از مرکز تماس می‌تواند مشتریان شما را برای همیشه بدرقه کند. به همین دلیل بسیار مهم است که خدمات استثنایی به مشتریان خود ارائه دهید. کم شدن خطاها و اشتباهات در فرایند تحویل محصول یا ارائه خدمت

ادامه مطلب »
آنچه باید قبل از شروع کار در مرکز تماس بدانید
مرکز تماس

کار در مرکز تماس: آنچه باید قبل از شروع کار بدانید

کار در مرکز تماس یک نوع شغل خدماتی است که در آن شما به عنوان نماینده مرکز تماس با مشتریان در ارتباط هستید. در این شغل، وظایف شما ممکن است شامل پاسخ به تماس‌های ورودی، پاسخ به پیام‌های الکترونیکی، رفع مشکلات و سوالات مشتریان، ارائه اطلاعات در مورد محصولات یا

ادامه مطلب »
مزایای بازاریابی چیست؟
بازاریابی تلفنی

مزایای بازاریابی چیست؟

بازاریابی شامل فعالیت‌های مرتبط با طراحی، قیمت‌گذاری، تبلیغات و توزیع محصولات و خدمات به منظور برآورده کردن نیازها و خواسته‌های مشتریان و افزایش فروش است. این فرایند شامل تحلیل بازار، شناسایی مشتریان هدف، طراحی و اجرای استراتژی‌های بازاریابی، ارزیابی عملکرد و بهبود مستمر است. بازاریابی در دو بخش اصلی تقسیم

ادامه مطلب »
آیا دورکاری در مرکز تماس یک گزینه دائمی است؟
مرکز تماس

مزایای دورکاری مرکز تماس شامل چیست؟

دورکاری این روزها یکی از راه‌های کسب درآمد است. این روش باتوجه‌به همه‌گیری بیماری کرونا بیش‌ازپیش موردتوجه قرار گرفت. بسیاری از مشاغل را می‌توان از طریق دورکاری انجام داد که البته مزایایی نیز دارد. سؤالی که مطرح می‌شود این است که آیا دورکاری در مرکز تماس نیز می‌تواند همیشه جوابگو

ادامه مطلب »