تهران، خیابان انقلاب، بین چهارراه ولی عصر و فلسطین، نبش خیابان مظفر جنوبی، پلاک ۱۰۷۰ ، واحد ۵

مرکز تماس همکال

مرکز تماس همکال

دسته:سعیده عبدی

CRM بهترین انتخاب برای مرکز تماس
مرکز تماس

CRM بهترین انتخاب برای مرکز تماس

crm ابزاری قدرتمند است که می‌تواند فعالیت مرکز تماس را متحول کند. این نرم‌افزار به مراکز تماس کمک می‌کند تا بتوانند روند تعاملات بین کسب‌وکار و مشتری را ساده‌تر کنند. در crm تمام اطلاعات مشتریان اعم از اطلاعات شخصی (نام، سن، جنسیت و…)، اقلام خریداری شده، زمان خرید و داده‌های

ادامه مطلب »
چالشی حیاتی برای رضایت مخاطب
مرکز تماس

رضایت مشتری: چالشی حیاتی برای شرکت ها

آیا می‌دانید روح و جان هر کسب‌وکاری رضایت مشتری است؟ این روزها تمام شرکت‌ها و سازمان‌ها دنبال بدست آوردن رضایت و خوشنودی مشتریان خود هستند. زیرا پیشرفت و رونق هر کسب‌وکاری به میزان رضایت مشتریان آن وابسته است. به همین علت مدیران شرکت‌ها درگیر چالش چگونگی بدست آوردن و اندازه‌گیری

ادامه مطلب »
اهمیت خدمات مرکز تماس در عملکرد شرکت
مرکز تماس

اهمیت خدمات مرکز تماس در عملکرد شرکت

مرکز تماس از گذشته تا امروز، یکی از مهم‌ترین بخش‌های هر کسب‌وکاری بوده است. برخی از افراد فکر می‌کنند که تماس‌های تلفنی در دنیای امروزی اهمیت خود را از دست داده‌اند. اما این تفکری اشتباه است؛ زیرا خدمات مرکز تماس همراه با پیشرفت تکنولوژی به‌روز شده‌اند. به همین علت وجود

ادامه مطلب »
مدل‌های تعامل با مشتری
ارتباط با مشتریان

مدل‌های تعامل با مشتری: راهنمای دقیق

تعامل با مشتری، در دنیای امروزی قلب و عامل حیات کسب‌وکارها است. تعداد برندها روزبه‌روز در حال افزایش است و آنها به‌طور مداوم مشتریان را بمباران اطلاعاتی می‌کنند. به همین علت برای این‌که شرکت‌ها بتوانند تمایز ایجاد کنند و از رقبای خود پیشی بگیرند، ارتباطات اهمیت ویژه‌ای پیدا می‌کند. مدل

ادامه مطلب »