فروش از راه دور چالشی است، چون مشتری محصول را نمی‌بیند، فروشنده هم مشتری را روبه‌رویش ندارد. با این‌حال، تجربه خرید نباید سرد و بی‌روح باشد. تماس تلفنی می‌تواند این فاصله را تا حد زیادی جبران کند، چون صدای مشتری، سؤال‌هایش و حتی نحوه واکنش او به پیشنهادها، اطلاعاتی در