انتخاب کانال ارتباط با مشتریان فقط به حضور در شبکه‌های اجتماعی، پیام‌رسان‌ها یا ابزارهای آنلاین خلاصه نمی‌شود؛ گاهی یک گفت‌وگوی مستقیم می‌تواند مسیری کوتاه‌تر برای شناخت نیاز و ایجاد ارتباط واقعی با مخاطب باشد. بازاریابی تلفنی با فراهم کردن امکان گفت‌وگوی زنده، به کسب‌وکار اجازه می‌دهد واکنش مشتری را همان