پشت هر تصمیم خرید، مجموعه‌ای از نیازها، ترجیحات و الگوهای رفتاری قرار دارد که بدون داده‌های معتبر به‌سختی قابل شناسایی هستند. تماس‌های تلفنی تحقیقاتی این امکان را فراهم می‌کنند که اطلاعات دقیق و قابل‌استناد مستقیماً از مخاطبان جمع‌آوری شود و تصویری واقعی از انتظارات بازار به دست آید. زمانی که