فروش موفق به میزان آمادگی مشتری برای خرید بستگی دارد. بسیاری از کسب‌وکارها زمان و هزینه زیادی صرف جذب مخاطب می‌کنند، اما اگر ارتباط با او در زمان مناسب و با روشی حرفه‌ای انجام نشود، فرصت خرید از بین می‌رود. احتمال خرید زمانی افزایش پیدا می‌کند که مشتری احساس کند