بخش مهمی از موفقیت در فروش زمانی رقم می‌خورد که پیام کسب‌وکار به افراد مناسب برسد. بسیاری از کمپین‌های بازاریابی به این دلیل بازده مطلوبی ندارند که بدون شناخت کافی از نیازها، رفتارها و انگیزه‌های مخاطبان اجرا می‌شوند. شناسایی دقیق مخاطب هدف به کسب‌وکارها کمک می‌کند ارتباطات مؤثرتری ایجاد کنند،