هر تماس از سوی یک مشتری بالقوه، تنها یک پرسش ساده نیست؛ نشانه‌ای روشن از علاقه، نیاز یا آمادگی برای تصمیم‌گیری است. سرنخ ورودی در این نوع تماس شکل می‌گیرد؛ زمانی که فردی با برند شما تماس می‌گیرد، فرم درخواست می‌گذارد یا تقاضای اطلاعات بیشتر می‌کند. تفاوت کسب‌وکارهای معمولی با