درک عمیق رفتار خرید مشتریان، سنگ بنای موفقیت هر کسب‌وکار است. مشتریان امروز، صرفاً خریدارانی منفعل نیستند؛ بلکه افرادی آگاه هستند که تحت تأثیر عوامل پیچیده و متعددی دست به انتخاب می‌زنند. شناسایی و تحلیل این عوامل، به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد که استراتژی‌های بازاریابی مؤثرتری تدوین کرده، محصولات