با گسترش پشتیبانی چتی و استفاده روزافزون از چت‌بات‌ها و پاسخ‌های خودکار، سرعت پاسخ‌گویی به‌طور چشمگیری افزایش پیدا کرده است. اما سرعت به‌تنهایی تضمین‌کننده کیفیت تعامل با مشتری نیست. آنچه تجربه مشتری را می‌سازد، درک درست مسئله، لحن مناسب و پاسخ متناسب با شرایط هر فرد است؛ عناصری که هنوز