مکالمه تلفنی، جایی است که همه‌چیز به صدا وابسته می‌شود. نه چهره‌ای دیده می‌شود و نه زبان بدنی به کمک می‌آید؛ تنها ابزار ارتباطی، کلام و شیوه بیان آن است. در چنین شرایطی، سرعت بیان نقشی فراتر از یک مهارت ساده گفتاری پیدا می‌کند. سرعتی که اگر درست تنظیم نشود،