وقتی صحبت از نظرسنجی تلفنی می‌شود، چالش اصلی تنها برقراری تماس نیست؛ بلکه متقاعد کردن مخاطب برای ماندن در مکالمه و پاسخ دادن با دقت است. مشارکت مشتریان در نظرسنجی تلفنی، بیش از آنکه به تعداد تماس‌ها وابسته باشد، به درک درست از ذهن و احساسات مشتری برمی‌گردد. مخاطب در