در هر بازاری، فروشنده‌ای که تنها به دانستن ویژگی‌های محصول اکتفا کند، به‌زودی در میان رقبا گم می‌شود. آنچه مرز میان فروشنده معمولی و حرفه‌ای را مشخص می‌کند، توانایی درک انسان‌ها، کنترل گفتگو و ایجاد تأثیر ماندگار در ذهن مشتری است. ارتقاء مهارت‌های فروش ضرورتی است برای بقا و رشد.