در هر کسب‌وکاری، مشتریانی وجود دارند که بیش از یک بار خرید می‌کنند، بازمی‌گردند، معرفی می‌کنند و در طول زمان، منبعی پایدار از درآمد می‌شوند. «ارزش طول عمر مشتری» در واقع مجموع سودی است که یک مشتری در طول ارتباطش با برند برای سازمان ایجاد می‌کند. این مفهوم تنها یک