شناخت دقیق رفتار مصرف‌کننده، کلید موفقیت هر کمپین بازاریابی است. در محیط رقابتی امروز، شرکت‌ها دیگر نمی‌توانند به روش‌های عمومی و سنتی اتکا کنند؛ هر تماس تلفنی، هر پیام و هر تعامل با مشتری فرصتی است برای درک بهتر نیازها و خواسته‌های واقعی او. تحلیل رفتار مصرف‌کننده، نه تنها اطلاعاتی