سرنخ‌ها مثل بازدیدکنندگانی هستند که از ویترین فروشگاه شما رد می‌شوند؛ بعضی فقط نگاه می‌کنند، بعضی مکث می‌کنند و برخی حتی وارد فروشگاه می‌شوند اما بدون خرید، خارج می‌شوند. آیا می‌توان آن‌ها را به خریدار واقعی تبدیل کرد؟ پاسخ در طراحی تجربه‌ای نهفته است که آن مکث اولیه را به